Trabajamos con dos plataformas de pago, las cuales te permitirán realizar tu compra en tiempo récord. Éstas son Mercado pago y Flow.

Solo debes agregar los productos a tu carrito de compras y al hacer clic en el botón de compra, serás derivado al checkout en donde aparecerán estas dos opciones de pago.

Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y con tu cuenta Mercado Pago.

Actualmente trabajamos con Blue express y Paket.

Hasta ahora, hemos tenido un excelente servicio por parte de ambas empresas.

Una vez que finalizas tu compra en el checkout de la tienda, automáticamente te llegará un correo confirmando tu compra. Posteriormente, recibirás otro correo en donde se adjunta tu número de seguimiento para que puedas hacer tracking a tu envío.

Información importante sobre tu envío:

Hola!! Gracias por darte el tiempo de averiguar cuáles son nuestras políticas de envió. Te agradecemos el estar aquí, dado que eso quiere decir que nuestros productos son de real interés para ti. Gracias de verdad!!

Antes que todo, es importante que sepas, que somos un Taller Artesanal que actualmente trabaja bajo demanda. Esto quiere decir que tu producto; antes de ser enviado a tu domicilio, pasa por un proceso de selección de piezas y producción única por parte de los artesanos. Además se incorporan procesos de acabados dedicados únicamente a tu producto, para finalmente obtener un producto que goza de inmensa exclusividad, dado que fue creado de manera personalizada por uno de nuestros artesanos, y cuyo proceso no se repite nunca más, por que así es el valor y exclusividad que entrega el proceso de un producto "Hecho a mano" en Chile por Artesanos.

Nos diferenciamos por no producir volúmenes, y eso nos brinda la posibilidad de obtener productos de excelencia, con calidad superior y que duran muchos años.

Todo lo anterior se traduce en que los tiempos de envío para tu producto, pueden tardar en ser despachados o recibidos, entre 4 a 7 días después de que realizas tu compra.

Por lo anterior, no te podemos garantizar rapidez en la entrega, pero si te podemos garantizar que esa espera de entre 3 a 7 días, se traducirá en años de duración para un producto hecho con dedicación y por sobre todo pasión y amor por lo que hacemos.

Es importante que consideres que los tiempos del proveedor de envío tanto en Santiago, como regiones; puede tener retrasos. Lo importante, es que estés tranquila/o y que consideres que de todas manera, nos preocuparemos durante todo el proceso de que tu envío llegue en buenas condiciones y dentro del plazo a tus manos. ¡Esa es nuestra promesa!

Una vez que tu pedido esté preparado y listo para quedar en punto de envío, nosotros te enviaremos un número de seguimiento a través de tu correo electrónico. Dado lo anterior, es muy importante que ingreses tu e-mail y no omitas esta información, de lo contrario no podremos enviar tu número de seguimiento para que puedas hacer tracking a tu pedido.

¡Así es! Nuestros productos están hechos a mano en nuestro propio taller, y trabajamos con cuero legítimo de primera línea.

Esto nos da la tranquilidad de que tu elección, tendrá la calidad necesaria que estás buscando en un producto artesanal, hecho a mano en Chile.

Se dispone de un plazo de 30 días para solicitar la devolución de cualquier artículo.

Para que un producto se considere susceptible de ser devuelto, debe estar en el mismo estado en el que se compró, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida.

Para iniciar un cambio o devolución, por favor envíanos un correo a hola@miarke.cl, indicando el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.

Información logística relacionada con su devolución:

• El costo de envío del producto a devolver o cambiar, debe ser cubierto por el cliente y el rango de precios se detalla a continuación:
• Para billeteras y otros productos de clasificación tamaño "XS", el costo de envío en Santiago es de $3.500 y $5.500 pesos a Regiones.
• Para productos de clasificación tamaño "S", como bolsos de manos, bananos y cross body´s, el costo de envío en Santiago es de $6.000 y $9.500 pesos a regiones.
• Se debe considerar, que la tarifa aplica individual por cada envío; es decir, en caso de que el cliente requiera hacer un cambio por otro producto, éste deberá pagar el costo logístico antes descrito, tanto de ida como de vuelta.

Una vez hayamos recibido el paquete, tramitaremos el reembolso del importe correspondiente mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra. Recuerda que el proceso de devolución puede durar hasta 15 días hábiles.